Servizio clienti

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Importanti informazioni riguardanti gli acquisti e i prodotti venduti su World Casa

 

In questa pagina ti riportiamo informazioni utili per capire come funzionano gli acquisti:

  • La garanzia sui prodotti
  • Disponibilità dei prodotti e prezzi pubblicati
  • Tempi e costi di consegna
  • Come pagare gli acquisti effetuati su World Casa
  • Fattura
  • Diritto di recesso
  • Privacy

La garanzia sui prodotti acquistati

Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi (garanzia commerciale/convenzionale), eventuali vizi/difformità dei Prodotti devono essere denunciati dai Clienti direttamente al produttore secondo le modalità e i termini indicati nella garanzia stessa.
Tutti i prodotti venduti su World Casa sono coperti da garanzia per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto (come indicato sulla fattura o d.d.t.), qualora il prodotto da te acquistato riscontri:
·         Difetti di fabbricazione
·         Vizi di conformità
·         Malfunzionamenti (non imputabili al cattivo uso del prodotto)


I prodotti venduti su World Casa si presentano tutti nella confezione originale del produttore e gli accessori (dove presenti) originali previsti.

In ogni caso ricordati che, per qualsiasi problema, puoi contattare dal lunedì al venerdi (9.00-19.00) il nostro Servizio Clienti al +39 0422.1785455 oppure scrivici.

 

 

Disponibilità dei prodotti e prezzi pubblicati 

Tutti i prodotti presenti in vendita su World Casa non sempre sono immediatamente disponibili al momento dell'acquisto. I prodotti che trovi nel catalogo del nostro negozio on line hanno tempi di consegna che possono variare dalle 48 ore (pronta consegna) ai 20/25 giorni. Questi tempi sono dovuti alla natura dei prodotti (alternative di misure, colori e materiali) che non permettono di avere a magazzino tutte le varianti possibili. Prima di procedere all'evasione dell'ordine sarà nostra cura comunicarvi i tempi di consegna.

Vedi il paragrafo spedizione: modalità e costi per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione.

Può verificarsi in taluni casi una sopraggiunta indisponibilità di prodotto qualora vi sia un improvviso aumento di domanda su un particolare articolo. World Casa se ne scusa in anticipo. Il personale del Servizio Clienti della società provvederà ad informarti del ritardo in questione.

 

 

Tempi e costi di consegna

 

Per le spedizioni nazionali e internazionali: 

Tutti i prodotti presenti in vendita su World Casa non sempre sono immediatamente disponibili al momento dell'acquisto. I prodotti che trovi nel catalogo del nostro negozio on line hanno tempi di consegna che possono variare dalle 48 ore (pronta consegna) ai 20/25 giorni. Questi tempi sono dovuti alla natura dei prodotti (alternative di misure, colori e materiali) che non permettono di avere a magazzino tutte le varianti possibili. Prima di procedere all'evasione dell'ordine sarà nostra cura comunicarvi i tempi di consegna.

 

 

Come pagare gli acquisti effettuati su World Casa 

World Casa mette a disposizione numerose modalità di pagamento per offrirti quella più adatta alle tue esigenze.

Puoi scegliere tra le seguenti possibilità:
·         Pagamento con carta di Credito
·         Bonifico Bancario
·         Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna)

Puoi trovare maggiori informazioni sulle modalità di pagamento alla pagina modalità di pagamento

 

 

Fattura / Documento di trasporto.

 

World Casa allega una fattura o d.d.t. ad ogni ordine effettuato tramite il sito. La fattura o d.d.t. vi sarà spedita con i beni ordinati. Qualora desideri una copia cartacea della stessa, è sufficiente richiederla; sarà nostra cura inviarti una copia.

La Fattura o d.d.t. viene intestata in automatico alla persona che effettua l'acquisto. Qualora tu sia in possesso di Partita Iva o desideri intestare la distinta di spedizione ad una società puoi indicare queste informazioni addizionali negli appositi campi al momento della conferma dell'acquisto.

La fattura o d.d.t. deve essere conservata come prova di acquisto ai fini dell'erogazione dell'assistenza tecnica qualora risulti necessaria in seguito.

 

 

Diritto di Recesso

 

World Casa rispetta appieno le direttive di legge in merito al Diritto di Recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito Internet.

Quando ricevi i prodotti acquistati in World Casa ti invitiamo a verificare:
·         Che il numero dei colli (pacchi) indicato sul documento di trasporto sia effettivamente quello consegnato;
·         Che il pacco o i pacchi siano integri e non danneggiati; eventuali danni vanno immediatamente sollevati e riscontrati al corriere; in caso contrario si considera consegnato correttamente. Se il danno è facilmente riscontrabile, ti invitiamo a rifiutare la consegna e rendere la merce al mittente.
Consigliamo comunque di apporre nel documento (accanto alla firma) "Con riserva per collo rotto". Questo ci permette il recupero del danno da parte dell’assicurazione. I prodotti acquistati in World Casa viaggiano sempre Assicurati e sono comunque coperti da garanzia originale del produttore se riscontrano difetti di fabbricazione.

Nel caso il prodotto ti giungesse danneggiato informaci immediatamente al ricevimento della merce (Servizio Clienti al numero +39 04221785455 o per mail.

 

Privacy

 

World Casa comunica che i dati forniti, formano oggetto di trattamento ai sensi del decreto legge n° 196/2003 del 30.06.2003.

Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dall'art. 7 della Legge n. 196/2003.

Con riferimento a tali dati, World Casa comunica che:
·         la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio)
·         i dati del consumatore verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.
·         i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di World Casa: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a World Casa
·         i dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite World Casa. Tale comunicazione si ritiene opportuna in modo da non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria del pacco dono.

Titolare e responsabile del trattamento è World Casa, con sede in via A.Martini, 5 – 31030 Dosson di Casier (TV) – Italia

 

PER QUALSIASI INFORMAZIONE ULTERIORE O PER ACQUISTARE TRAMITE TELEFONO NON ESITARE A CHIAMARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI AL NUMERO +39 0422.1785455 (attivo dal lunedì al sabato h 9.00-21.00) OPPURE SCRIVI UNA MAIL.